Guest reviews
Customer Satisfaction Index
4.6 / 5
Based upon 1131 reviews from Customer Alliance
Rating criteria
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Wellness / Spa
Our guest say
28.08.2024
Age: : 50
Leider zu kurz da gewesen um mir das gesamte Gelände mal anzuschauen.
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Wellness / Spa
28.08.2024
Age: : 50
Ohne Worte- ein Traum, die Lage, das Personal- alles Bestens
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
27.08.2024
Age: : 50
Tolles Hotel, geschmackvoll eingerichtet. Auffallend nettes Personal
Room
Location
Cleanliness
Service
26.08.2024
Age: : 50
Das Hotel hat seine besten Zeiten lange hinter sich. Veranstaltungen werden vollständig extern vergeben. Man sieht dem Gebäude-Komplex sicherlich noch an, dass er mal wunderschön war, aber hier müsste kräftig investiert werden.
Room
Location
Cleanliness
Spinnweben an den Fenstern des Spa-Bereichs. Kakerlaken auf den alten Holztreppen. Hier wird nur nachlässig gereinigt
Service
Sehr wenig Personal - der Kellner war tw. "telefonisch nicht zu erreichen"
25.08.2024
Age: : 50
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Wellness / Spa
25.08.2024
Age: : 60
Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Zimmer, Speisen und Service waren sehr gut. Das Preis-Leistungsverhältnis war insgesamt sehr hoch.
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Die Speisen und der Service waren sehr gut, das Preis-Leistungsverhältnis war sehr hoch.
22.08.2024
Age: : 60
………………………………………………..
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Wellness / Spa
22.08.2024
Age: : 10
Wenn es nicht soweit zum Fahren wäre für mich, würde ich wieder Buchen :) - einzig und alleine die Minibar mit einer Wasserflasche um 8,5 Euro hat mich dann doch etwas abgeschreckt.
Room
War sehr sauber und schön. Leider war die Lüftung auf 34 Grad gedreht bei Ankunft, daher war das Zimmer sehr aufgeheitzt .
Location
Sehr schöne Lage, und auch sehr gepflegt. Nur wenn man um das Grundstück läuft is es weniger schön, vielleicht könnte man da auch etwas für Ordnung schaffen
Cleanliness
Service
Ausgezeichnetet Service, mit dem bin ich wirklich sehr zufrieden. Weiter so !!!!!
Breakfast
Top Auswahl, klein und fein!
Restaurant
Ausgezeichnet!!!!!
Wellness / Spa
auch klein und fein!
18.08.2024
Age: : 40
Top, um ein paar Tage zu entspannen und gut zu essen!
Sehr geehrter Christian,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Alle sehr nett!
Breakfast
Top Bircher Müsli
Restaurant
Wellness / Spa
16.08.2024
Age: : 50
Ein sehr schönes romantisches Hotel mit nettem Personal
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung.
Unsere Mitarbeiter haben sich sehr über Ihre lobenden Worte gefreut.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Wunderschön und ruhig in einem Park gelegen
Cleanliness
...
Service
...
Breakfast
Alles was das Herz begehrt
13.08.2024
Age: : 50
Wir haben uns sehr wohl und aufgehoben gefühlt.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns, das wir Ihnen einen so schönen Aufenthalt bereiten konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Wellness / Spa
13.08.2024
Age: : 80
Wir waren zur Hochzeitafeier unserer Enkelin bei Ihnen untergebracht. Der Aufenthalt in Ihrem Hotel war sehr angenehm.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung,
es freut uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
31.07.2024
Age: : 30
Sehr schöne Anlage, angenehmes Ambiente, freundliches Personal, gemütliche Sitzecken -auch in der Bar (was bei Tagungshotels nicht immer so ist).
Sehr geehrter Gast,
es freut uns, dass wir Ihnen einen so schönen Aufenthalt bereiten konnten und
Ihnen unser Anwesen so gut gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Emfangschefin
Room
Das eine oder andere könnte „überarbeitet werden“ (für den Preis)!
Location
Sehr schöne Anlage, Alleinlage.
Cleanliness
Nur der Park war vom Wetter etwas „zerzaust“, sonst sehr gepflegt (bei direkt bevorstehender Betriebsruhe).
Service
Das Servicepersonal - auch im Restaurant- war sehr freundlich und zuvorkommend!
Restaurant
„Kleine“ Karte und teils wohl etwas geminderte Qualität wegen krankheitsbedingten Ausfällen. Das passiert und kann deshalb nicht negativ bewertet werden.
Wellness / Spa
Leider war der Wellness-Bereich wegen Personalmangel geschlossen. Schade! Das Schwimmbecken ist relativ klein, der ganze Bereich aber sehr schön gestaltet!
30.07.2024
Age: : 50
Fantastic!
Wir kommen sicher nochmals.
Sehr geehrter Herr vander Steen,
es freut uns, dass es Ihnen so gut bei unsgefallen hat,
wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Wellness / Spa
29.07.2024
Age: : 50
Very good but it was a little hot and a fan could be placed in the room.
Dear Mr. Baker,
we are delighted that we were able to make your stay so
pleasant an we look forward to welcoming you back soon.
With kind regards
Daniela Fuchs
Front Office Manager
Room
The particular room I had this time had only windows on one side and they were very high up so not easy to open when it's hot in the room.
Location
I work for Magna and it's very convenient.
Cleanliness
It was fine but there was no cleaning on the last night.
Service
Friendly reception staff. Helpful by booking my taxi and allowed for a late check out on the last day.
Restaurant
28.07.2024
Age: : 40
Tolles Romantikhotel in wunderschönem Landschlösschen
Sehr geehrter Gast,
herzlichenDank fürdieses tolle Feedback,
wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Alles gut, Dusche etwas klein
Location
Verkehr ist zu hören, stört aber nicht
Cleanliness
Service
Breakfast
Mit 10h etwas knapp bemessen, gerne noch eine zusätzliche halbe Stunde
Restaurant
Gerne etwas facettenreichere Karte
Wellness / Spa
28.07.2024
Age: : 50
War alles prima, wie oben beschrieben
Sehr geehrte Betina,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung,
schön, dass esIhnen so gut bei uns gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Zimmer sind tiptop. Matratzen super, Bad dürfte etwas größer sein, aber ansonsten alles da, perfekt. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Jederzeit gerne wieder! Personal sehr freundlich 👍
Cleanliness
Service
Breakfast
25.07.2024
Age: : 60
Sehr gut eingerichteter SPA Bereich und Saunabereich!
Sehr geehrter Herr Pötke,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie, als treuen Stammgast unseres Hauses immer
wieder bei uns willkommen heißen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Wellness / Spa
25.07.2024
Age: : 10
Absoluty great, for sure we will be back
Dear Mr. Andersen,
we are delighted that we were able to make your stay
so pleasant an we look forward to welcoming you back soon.
With kind regards
Daniela Fuchs
Front Office Manager
Room
Location
Cleanliness
Service
24.07.2024
Age: : 70
Eine wunderschöne Lage und sehr angenehm.Das Personal sehr zuvorkommend und immer freundlich.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Beertung.
Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
21.07.2024
Age: : 40
Alle Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend, das Zimmer war sehr schön und von der Größe her angemessen. Das Essen im Restaurant war sehr gut und das Frühstück ausreichend. Aufgrund des Sparbereiches, Sind wir aber nicht sicher, ob wir noch mal über ein Wochenende kommen würden.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, unsere Mitarbeiter haben sich sehr
über Ihre lobenden Worte gefreut.
Es ist bedauerlich, dass unser Spa-Bereich Sie nicht vollends überzeugen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Klimaanlage hat gefehlt, Safe war nicht befestigt, Deckenlampe hat nicht zum Ambiente gepasst.
Location
Cleanliness
Spabereich könnte sauberer sein, Außenanlagen könnten ein wenig mehr Pflege vertragen
Service
Alle Ma sind sehr nett gewesen.
Breakfast
Restaurant
Haben 45 Minuten Mittags auf einen Apfelstrudel gewartet…
Wellness / Spa
Keine Anwendungen, Pool zu kalt, Ambiente sehr kark, Bar in einem miserablen Zustand. Früher gab es frisches Obst.
21.07.2024
Age: : 40
Ruhig gelegen. Top Lage (Park)Personal sehr freundlich. Frühstück sehr ansprechend.
Sehr geehrter Herr Morat,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Sauber, Stilvoll eingerichtet. Ausreichend Kissen.
Location
Das Highlight ist die Parkanlage. Mit den schönen Tierstatuen. Direkte Anbindung A3. Viel Natur
Cleanliness
Keine Beanstandung
Service
Alle freundlich und Aufmerksam
Breakfast
Top, alles frisch, sehr schön angerichtet. War von dem frischen Obst und Lachs angetan.
Wellness / Spa
Poolbereich mit Pflanzen aufhübschen. Mehr Liegebe Möglichkeit z.B. Hängestühle, wenn Hochzeiten sind, dass die Angestellten nicht über den Terassenbereich so oft laufen…
Das Wasser in den Duschen ( finnische Sauna) wechselte obwohl auf lauwarmes/ kaltes Wasser plötzlich auf heiß..,,
21.07.2024
Age: : 20
Sehr gut gepflegtes Hotel mit Romantischen Ambiente, toller Schlosspark und sehr gutes Restaurant
Sehr geehrter Herr von Hörsten,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns, dassIhnen unser Anwesen so gut gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Schön eingerichtet, romantisch
Location
Sehr gut zu erreichen
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Super netter und kompetenter Service
Wellness / Spa
19.07.2024
Age: : 50
Sehr schönes Hotel...mit vielen Möglichkeiten. Da keine großen Party's waren war es ruhig und relaxed.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt hatten.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Die Speisen waren
ausgezeichnet. Gutes Service. Schade das Sonntag geschlossen war.
Wellness / Spa
Nur den Pool, Sauna war nicht in betrieb.
18.07.2024
Age: : 70
Wir wurden freundlich und zuvorkommend empfangen und der Aufenthalt war sehr angenehm. Das Ambiente Ihres Hauses ist durch die Verbindung Alt und Neu sehr gelungen und vermittelt ein wohliges Gefühl.
Sehr geehrte Frau Peters-Büttner,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung,
es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Wellness / Spa
18.07.2024
Age: : 50
Ein wunderschöne Anlage mit gigantischem Park. Extrem ruhig. Sehr stilvoll und doch sehr gemütlich mit viel Wohlfühlcharakter. Das Personal war sehr zuvorkommend und höflich, auch wenn wir die letzten Gäste im Garten waren.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte, unsere Mitarbeiter
haben sich sehr gefreut.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Sehr zufrieden wunderschön
Location
traumhaft in einem schönen Park
Cleanliness
bestens, alles sehr sauber
Service
Höflich und sehr zuvorkommend, dabei unsichtbar
Breakfast
Sehr gut um umfangreich,
Restaurant
Qualitativ sehr gut mit sehr gutem Service. Speisekarte nicht extrem umfangreich.
17.07.2024
Age: : 20
Das Hotel macht hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen
Sehr geehrter Herr Schwarz,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
17.07.2024
Age: : 50
Top gepflegtes Hotel mit Liebe zum Detai l
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Schön, dass Ihnen unser Anwesen so gut gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Leider sehr dunkel trotz Licht
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Wellness / Spa
17.07.2024
Age: : 50
Wunderschöne Hotelanlage mit gepflegtem Garten. Das Frühstücksbuffet war sehr mager. Zu dem Preis habe ich deutlich mehr erwartet! Die Steinplatten, auf denen der Käse, der Lachs und der Aufschnitt präsentiert wurden, waren nass (Kondenswasser) - also mit den Resten vom Vortag aus dem Kühlschrank genommen worden und dem Gast so hingestellt. Für einen Viersternebetrieb nicht angebracht. Ein Gästepaar wurde im Aussenbereich mit allem möglichen bedient, die anderen Gäste mussten sich ihre Sachen selber holen. Dies war unschön, fast eine Zweiklassen-Gesellschaft. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmte leider nicht. Den zwiespältigen Eindruck vermochte die sehr nette und kompetente Dame an der Rezeption leider nicht gänzlich zu beseitigen.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut mir sehr leid, dass wir Sie nicht in allen Aspekten von unserem Service überzeugen konnten.
Die Präsentation der Speisen ist in unserem Haus in dieser Form nicht üblich und selbstverständlich
werde ich der Angelegenheit nachtgehen.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Den Teppich im Zimmer fand ich nicht sehr hygienisch.
Location
Cleanliness
Service
17.07.2024
Age: : 50
Die Hotelanlage ist außergewöhnlich… und macht seinem Namen alle Ehre…
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung.
Es freut uns, dass wir Ihnen einen so schönen Aufenthalt bereiten konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
11.07.2024
Age: : 70
Excellent hotel well worth staying longer than one night.
Dear Ellis,
we are delighted that we were able to make your stay so
pleasant an we look forward to welcoming you back soon.
With kind regards
Daniela Fuchs
Front Office Manager
Room
Beautiful and well equipped
Location
Perfect - quiet but close to the motorway
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
11.07.2024
Age: : 50
Sehr angenehm Ambiente
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung,
schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
09.07.2024
Age: : 30
Wirklich schön! Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Wirklich super! Nicht zu viel, nicht zu wenig, sehr hochwertig, tolle Teeauswahl
08.07.2024
Age: : 60
Parkplatz etwas weit weg von Rezeption
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Anwesen ist 10 Hektar groß, und ich gebe Ihnen Recht, es ist etwas weitläufig.
Zum Ausladen des Gepäcks können Sie aber gerne bis zur Rezeption vorfahren, dann sind die Wege
nicht ganz so lang.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
keine Aussicht, bzw. Fenster ziemlich weit unten, aber fuer eine Nacht ok.
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
05.07.2024
Age: : 60
Ich komme gerne wieder
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung, es freut uns sehr
dass Sie einen so schönen Aufenthalt hatten.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Sehr sauber und neu renoviert
Location
Cleanliness
Siehe oben
Service
Breakfast
Gut eingeteilt
Restaurant
Speisen sehr gut aber zuviel
27.06.2024
Age: : 30
Sehr guter Gesamteindruck!
Sehr geehrte Frau Bauer,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freutuns sehr, dass Ihnen unser Anwesen so gut gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
27.06.2024
Age: : 50
Phantastische Auszeit mit sehr gutem Service
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen so angenehmen Aufenthalt bereiten konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Wellness / Spa
27.06.2024
Age: : 40
Ich hatte 4 zimmer reserviert und mittenacht gekommen leider die haben nur 3 schlüssel im Fach gelegt. Und morgen wenn ich das gefragt hat warum es so passiert, die dame an der Rezeption mich beleidigt.
Sehr geehrter Herr Köse,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Kritik ist immer janusköpfig, aber selbstverständlich habe ich mich der Angelegenheit angenommen und zu dem
dem, für Sie unangenehmen Vorfall, recherchiert. Es wurden wohl von Ihrer Seite nur 3 Zimmer reserviert, und somit wurden auch nur 3 Schlüssel hinterlegt. Anscheinend wollten Sie, die Kosten für diese 3 Zimmer übernehmen, uns lag aber leider keine entsprechende, schriftliche Kostenübernahme vor. Und dies hat Ihnen unsere Rezeptionistin erklärt, es ist verständlich, dass Sie darüber verärgert waren, dass einzelne Ihrer Gäste die Hotelrechnung selbst bezahlt haben und Ihren Wünschen nicht entsprochen werden konnte. Wenn Sie uns für zukünftige Reservierungen eine schriftliche Kostenübernahme zukommen lassen, werden wir die von Ihnen gewünschten Zahlungsmodalitäten selbstverständlich berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
24.06.2024
Age: : 60
Tolles Hotel, ich war sehr zufrieden!
Sehr geehrter Herr Lange,
herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Anwesen so gut gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Super
Cleanliness
Service
23.06.2024
Age: : 70
Insgesamt sehr gut!!! Komme sicherlich mit meiner Familie anlässlich eines runden Geburtstages noch mal zu Ihnen (10 Personen), wenn der Preis stimmt für ein Arrangement mit Übernachtung und Abendessen!!
Sehr geehrter Herr Hartig,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung,
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Sehr freundliche und hilfsbereite Personal
Restaurant
Spitzen-Restaurantleiter mit guten Essens-und Weinempfehlungen
Wellness / Spa
Das Schwimmbad etwas klein aber sehr gepflegt. Ansonsten hol!! Sauna und Ruhezohnen mit guten Liegen.
22.06.2024
Age: : 40
Gut.Der Fitnessraum ist ungünstig platziert, es steht dort die sehr warme Luft durch die nahegelegene Sauna. Im Saunabereich müsste das Dach repariert werden. Die Pooltemperatur ist zu niedrig.
Sehr geehrte Frau Klein,
es ist bedauerlich, dass wir Sie nicht in Gänze von unserem Haus überzeugen konnten.
Wir danken Ihnen jedoch dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
20.06.2024
Age: : 60
Etwas angestaubt, aber nett. Leidet über den Tag kein Angebot
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre subjektiven Eindrücke
mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Sehr spartanisch
Restaurant
Gute Auswahl, guter Service
19.06.2024
Age: : 80
War begeistert , Weiterempfehlung
Sehr geehrter Herr Rebmann,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr,
das es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Location
Cleanliness
Service
Restaurant
19.06.2024
Age: : 60
Schöne Anlage mit verstaubtem Charme! Zuviel Stoff und Teppichböden! Für Allergiker ungeeignet! Topfreundliches Personal. Kein Restaurantbesuch möglich wegen Krankheit und zwei größeren Gruppen: für ein 4-Sterne-Hotel ein No-go!
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist überaus bedauerlich, dass Sie unser Restaurant nicht besuchen konnten.
Wir haben uns sehr bemüht für das ausgefallene Personal Ersatz zu finden, was uns zwischenzeitlich auch gelungen ist,
Manchmal wird man trotz guter Planung von Ereignissen überrascht.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Mehr Tageslicht, weniger staubigen STOFF UND TEPPICHBODEN!
Location
Cleanliness
Service
Kein Restaurant zur Verfügung! Mit dem Taxi zum Abendessen: teuer und umständlich!
Breakfast
Warmer Spiegeleier und Rühreier! Kein Weichsel!
18.06.2024
Age: : 80
Ein erholsamer Urlaub in einer außergewöhnlichen Umgebung
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für dieses tolle Feedback.
Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Eine außergewöhnliche Unterkunft
Location
Das Schloßhotel ist umgeben von einer grossen, gepflegten und sehr schöner Parkanlage
Cleanliness
Es wurde täglich sehr gründlich gereinigt, Kaffeebar aufgefüllt und auch Sonderwünsche erfüllt
Service
Jeder Wunsch wurde erfüllt
Breakfast
Ein sehr gut bestücktes Frühstücksbufett
Restaurant
Wir waren sehr zufrieden
17.06.2024
Age: : 30
tolles, schickes Hotel, leckere Speisen und toller Spa Bereich. Mitarbeiter sind stets freundlich und zuvorkommend.
Sehr geehrte Frau Maier,
herzlichen Dank für diese tolle Bewertung.
Schön, dass Ihnen unser Spa-Bereich so gut gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
groß, geräumig, es fehlt an nichts
Location
gut zu erreichen und trotzdem ruhig
Cleanliness
alles sauber und ordentlich
Service
Alle Anliegen wurden auf Anhieb erledigt! Top!
Breakfast
vielseitig und frisch
Restaurant
freundliches Personal und tolle Auswahl. Etwas hochpreisig
Wellness / Spa
es fehlt an nichts!
15.06.2024
Age: : 40
Ich fand es nicht gut das, dass Hotel fast leer war, und trotzdem ausschließlich nur die Maisonette Suite buchbar war. Kann ich nicht verstehen! Es waren kaum Gäste da und keine Anwendungen im Spa möglich, Restaurant geschlossen habe ich auch erst dort erfahren.
Ich kenne das Hotel eigentlich anders?
Hoffe das das alles kein Dauerzustand wird
Sehr geehrer Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht vollends von unserem Service
überzeugen konnten. Die Kollegin, die die Anwendungen im Spa-Bereich durchführt war plötzlich
erkrankt und wir konnten leider so schnell keinen Ersatz finden.
Wir entschuldigen uns in aller Form hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch die Möglichkeit geben, uns wie gewohnt
zu präsentieren.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Das Zimmer ist zu dunkel, ein Balkon wäre angebracht, es sollte auch in der unteren Ebene ein WC vorhanden sein
Location
Sehr schöne Lage gute Anbindung
Cleanliness
Alles bestens
Service
Sehr nettes personal
Breakfast
Frühstück war sehr gut
Wellness / Spa
Hamam leider nicht benutzbar, kein Trink Wasser in der Nähe, keine Behandlungen möglich
14.06.2024
Age: : 50
Ein tolles Hotel, das man kaum in Worten beschreiben kann. Wir waren letztes Wochenende dort und haben es für dieses Wochenende wieder gebucht, Mehr muss man nicht schreiben.
Sehr geehrter Herrn Ihnen,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihnen einen so
angenehmen Aufenthalt bereiten konnten und Ihnen unser Anwesen so gut gefallen hat.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Ein tolles, geschmackvolles Zimmer
Location
Die Hotelanlage ist ein Traum
Cleanliness
Alles gut
Service
Alle sehr freundlich
13.06.2024
Age: : 50
Ok. Restaurant closed for me 2 days which was inconvenient
Dear Mr. Thyissen,
we are very sorry that our restaurant was closed due to personal reasons.
Please be assured that we hat to act out of an emergency
situation and this will not happen again in the future.
With kind regards
Daniela Fuchs
Front Office Manager
Room
Matras
Location
Good location prior to visiting Frankfurt
Cleanliness
Service
Breakfast
Better cappuccino . Machine is not great
13.06.2024
Age: : 50
schweres, dunkles Holz im alten Gemäuer. Mir fehlte Spirit und Leichtigkeit, Licht und Freude. Das beginnt schon beim check in ...
Sehr geehrter Herr Strobel,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Schönheit liegt ja bekanntlich im Auge des Betrachers und
es ist natürlich überaus bedauerlich, dass wir mit unserem Interior
nicht Ihren Geschmack getroffen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Fuchs
Empfangschefin
Room
Wlan hat im ersten Zimmmer nicht funktioniert. Freundlicherweise wurde mir dann ein anderes Zimmer angeboten.
Location
Cleanliness
Service
erster Tag kein Essen wegen Krankheit / zweiter Tag kein Essen wegen einer geschlossenen Gesellschaft .. ist doch ein wenig widersprüchlich meine ich ...
Breakfast
Wellness / Spa
modernisieren